Synchronisation de la base de connaissances

POURQUOI SYNCHRONISER ?

Lorsque vous ajoutez ou modifiez des documents dans votre base de connaissances, ces changements ne sont pas immédiatement disponibles pour votre bot. La synchronisation est l'étape qui rend vos documents exploitables par l'IA en les indexant dans notre moteur de recherche vectoriel.

Chaque établissement dispose de son propre espace de recherche dédié, garantissant l'isolation complète des données entre les différents clients.

LE PROCESSUS DE CHUNKING

Lors de la synchronisation, vos documents sont automatiquement découpés en morceaux (chunks) de taille optimale pour la recherche :

Taille des chunks : Chaque morceau contient environ 400 tokens, avec un chevauchement (overlap) de 50 tokens entre les morceaux consécutifs.

Ce chevauchement garantit qu'aucune information n'est perdue aux points de découpe et que le contexte est préservé entre les morceaux adjacents.

GÉNÉRATION DES EMBEDDINGS

Chaque chunk de texte est converti en un vecteur numérique (embedding) par un modèle d'intelligence artificielle. Ce vecteur capture le sens sémantique du texte, permettant au bot de retrouver les informations pertinentes même si la question du client n'utilise pas exactement les mêmes mots que le document.

Les embeddings sont ensuite stockés dans l'espace de recherche dédié à votre établissement.

LANCER UNE SYNCHRONISATION

Pour synchroniser votre base de connaissances, cliquez sur le bouton « Synchroniser » dans la section Base de connaissances de votre tableau de bord. Le processus prend généralement quelques secondes à quelques minutes selon le volume de documents.

Un indicateur de progression vous informe de l'avancement. Une fois la synchronisation terminée, votre bot utilise immédiatement les données mises à jour.