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La fiche remplie à chaque échange

Votre assistant note qui a appelé et ce qu'on lui a demandé, sans que vous ayez rien à paramétrer. Où lire la fiche, et ce qu'elle contient.

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IL N'Y A RIEN À PARAMÉTRER

L'onglet « Informations à demander » a été retiré le 6 juillet 2026. Il n'a pas été remplacé par un autre écran : il a été rendu inutile.

Votre assistant prend de lui-même les coordonnées de son interlocuteur et qualifie la demande. Ce n'est pas une option qu'on peut oublier de cocher : c'est une règle du moteur, la même pour toutes les maisons.

CE QU'IL NOTE

Le contact d'abord — un nom, une adresse e-mail, un téléphone quand la personne le donne. Puis ce qui fait la demande : ce qu'elle cherche, pour quand, et les précisions propres à votre métier.

La forme de la fiche est celle de votre métier, posée à la création de votre compte. Vous n'avez ni à la choisir ni à l'entretenir.

OÙ LA LIRE

Trois endroits, selon le moment :

PENDANT QUE VOUS ESSAYEZ — dans « Essayer mon assistant », la fiche se remplit à droite, à chaque phrase que vous écrivez.
APRÈS UN APPEL — sur la fiche de l'appel, à côté de la synthèse et de la suite à donner.
APRÈS UN E-MAIL — dans la boîte Conversations, sur le fil concerné.

UNE FICHE VIDE VEUT DIRE QUELQUE CHOSE

Si un appel se termine sans nom ni coordonnée, ce n'est pas une panne : l'appelant n'a rien donné. Une question d'horaires posée en vingt secondes ne laisse rien d'autre que la question.

C'est aussi ce que vous verrez sur un appel raccroché avant la première phrase.

Frequently asked questions

PUIS-JE AJOUTER UN CHAMP À MOI ?

Pas depuis le portail aujourd'hui. Écrivez-nous ce que vous voulez voir demandé : la forme de la fiche est posée par métier, et nous pouvons l'ajuster pour votre maison.

L'ASSISTANT POSE-T-IL LES QUESTIONS DANS L'ORDRE ?

Non, et c'est voulu : il suit la conversation et note au fil de l'eau. Un interlocuteur qui donne son nom en dernier n'est pas relancé trois fois.

LES DONNÉES SONT-ELLES ENREGISTRÉES TOUTES SEULES ?

Oui, à la fin de l'échange, et elles partent aussi dans votre carnet d'adresses. Une personne qui a demandé l'effacement de ses données n'y est jamais recréée.