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Le ton, et ce qu'il dit

Le ton de votre assistant ne se règle pas dans un champ : il vient de ce que vous écrivez dans vos Connaissances. Comment l'orienter, et comment le vérifier.

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IL N'Y A PLUS DE CHAMP « TON »

Le portail a porté un champ de consignes libres jusqu'au 5 juillet 2026. Il a été retiré, et ce n'est pas une simplification cosmétique : le champ est partagé avec les réglages que nous posons pour votre maison, et l'enregistrer depuis le portail pouvait effacer une consigne écrite pour vous.

Ce que vous contrôlez reste entier, et se trouve ailleurs.

CE QUI DÉCIDE VRAIMENT DE SES RÉPONSES

Trois choses, dans cet ordre.

VOS CONNAISSANCES. C'est la seule source de ce qu'il affirme. Il ne va jamais chercher sur le web, et il n'invente pas : si vous ne l'avez pas écrit, il ne le dira pas.
LA MANIÈRE DONT VOUS L'ÉCRIVEZ. Il reprend votre vocabulaire. Une fiche écrite en phrases entières, avec vos mots à vous, donne un assistant qui parle comme votre maison. Une fiche en télégramme donne un assistant sec.
SON NOM. Le prénom qu'il donne en se présentant, dans l'onglet « Nom et disponibilité ».

ÉCRIRE POUR ÊTRE REPRIS

Quelques phrases qui marchent, parce qu'elles répondent à une question qu'on vous pose vraiment :

« Nous vouvoyons toujours nos visiteurs, même les habitués. »
« Nous ne communiquons jamais un prix par téléphone : nous proposons un rendez-vous. »
« Si la personne hésite, nous proposons de la rappeler plutôt que de la retenir. »
« En cas de réclamation, nous nous excusons d'abord, puis nous prenons ses coordonnées. »

VÉRIFIER, PAS SUPPOSER

Après chaque modification de vos Connaissances, cliquez « Mettre à jour votre assistant » — sans cela, il répond encore avec l'ancienne version.

Puis ouvrez « Essayer mon assistant » et posez-lui la question qui vous inquiète. C'est le vrai moteur, avec vos vraies fiches, et rien n'est facturé.

Frequently asked questions

PEUT-IL AVOIR UN TON DIFFÉRENT SELON L'HEURE ?

Non. Il a une seule manière de parler, celle de vos Connaissances. En revanche, vous pouvez y écrire ce qu'il doit répondre en dehors de vos heures d'ouverture.

IL RÉPOND UNE CHOSE QUE JE N'AI PAS ÉCRITE.

Cherchez d'abord la fiche qui le dit : dans presque tous les cas, l'information est là, dans une autre fiche que celle à laquelle vous pensiez. Si vous ne la trouvez nulle part, écrivez-nous avec la question posée.

COMMENT LUI FAIRE DIRE « JE NE SAIS PAS » ?

Il le fait déjà quand vos Connaissances ne portent pas la réponse. Si vous voulez qu'il oriente plutôt que de s'arrêter, écrivez-le : « Pour toute question de presse, nous prenons les coordonnées et rappelons. »